Litígio com Norauto. Como fazer?

Azar dos azares tive um furo num pneu. Andei a aguentar umas 2 semanas sempre a encher o dito pneu mas tive de tomar uma decisão e fui mudar o par à norauto alfragide. Pedi para mudarem os pneus novos para trás e os velhos para a frente. Burrice minha não fiquei para ver o rico trabalho que me fizeram às jantes. Quando cheguei lá estavam a alinhar a direção com a maior das rapidezes e descontração. Fiquei com a pulga atrás da orelha, mas fui pagar e sai de lá. Já era noite e não tinha grande luminosidade o local . Cheguei a casa uns minutos depois e vejo 2 jantes riscadissimas do meu lado. Mas malta , não foi um risco comum. Riscos de profundidade. Pelo menos 3 riscos em cada jante. Voltei para trás, fui reclamar. Chamaram o chefe de oficina e o sr começa lá a justificar que não foram as máquinas deles e que podem ser pedras ! Pedras???? Mas eu levei o carro para a pedreira e caiu-me uma mármore em cima ? Ainda preenchi o livro de reclamações, não se fossem esquecer de me dar resposta à reclamação. Foram as 4 jantes riscadas. Se tivesse 8 jantes no carro , seriam riscadas. Agora, aguardo contacto de resolução do assunto . Conclusão, estou com aquele pressentimento que não vão assumir. Pergunta de uma pessoa leiga, que máquinas fazem estes riscos ou são riscos dos mecânicos?

Se alguém já teve uma situação litigiosa gostava de saber já que são 500 balas por jante .... nenhuma se safou. Os julgados de paz servem estes tipos de conflitos?

Agradecida de toda a info possível. 🙏