Help: Trabalho para um Hospital Público (SNS) e estou a pensar em sair...

Boas,

Não sei, como hei de começar, mas normalmente, não peço grande ajuda para tomar alguma decisão e normalmente não desabafo muito.

Mas trabalho para um Hospital Público (Serviço de Urgência) e ultimamente tem sido muito complicado. Eu não sou o género de pessoa que desiste de algo, mas ultimamente sinto que estou num ambiente muito tóxico - e eu sei que grupos tóxicos vão sempre existir em qualquer trabalho, mas sinto que o problema é maior que isso. 

A realidade: Eu lido com bastantes doentes/utentes que alguns têm menos paciência, alguns são mal-educados, algumas situações, completamente compreensíveis devido a não se sentirem bem e sou uma pessoa que tenta ajudar em tudo o que puder. Sinto que vou mais além do que é o meu trabalho. Já vi médicos a deixarem literalmente pessoas ao abandono e quando vejo algo desse tipo, tento ser a primeira a ajudar.

Tive casos de pessoas a virem à urgência porque tinham fome e utilizavam o nosso serviço como último recurso e quando eu via este tipo de situações, nunca me recusei a dar comida (mesmo que fosse do meu bolso). 

Os utentes nunca me chatearam, mesmo os que já foram agressivos comigo.

Mas sim - Os meus colegas e chefia... 

Para começar com os colegas - vou ser o mais honesta possível, com quem trabalho diretamente, tratam-me mesmo muito mal, todos nós temos erros, mas estão sempre a apontar o máximo possível e quando tentamos mudar o sistema para algo melhor, não querem que isso aconteça, visto estarmos a "fazer mais do que devemos".

Muita malta na Medicina, nem sabe trabalhar com os programas, nem imprimirem algo por vezes ou fazerem um download de .pdf... 

Temos uma colega "gordinha" por problemas de saúde e ela sofreu de bullying ao ponto de dizerem que ela mal se levantava por ser "gorda" e chamaram-lhe coisas como "inútil", etc. 

A nível de chefia? Já vi pessoal que por vezes mete "baixa" por estarem de forma legitima doentes e são mal tratados no momento em que metem o CIT, eu sou exemplo disso, tive numa altura péssima e não conseguia ir trabalhar durante uns dias.

Quando voltei começaram-me a falar como se fosse a pior porcaria que havia, mesmo no momento em que meti a "Baixa/CIT" fui tratada a baixo de cão ao ponto de relatar problemas que me poderiam afetar em telefone com a minha chefe e ela desligar-me o telefone na cara.

Já houve demasiado bullying/harassment, etc. 

Já levei por tabela por utentes por haver médicos (eu entendo que estejam cansados, apesar de pessoalmente não dormir no serviço) mas por dormirem no serviço, deixam as pessoas à espera uma quantidade ridícula de horas numa urgência por preferirem estar distraídos com outras coisas e estou honestamente cansada e parte disso é por fazer uma grande maioria do trabalho em várias situações. É ridículo como por vezes tratam colegas e por vezes utentes que necessitam do maior apoio possível.

Eu queria saber qual era o melhor procedimento a aplicar - se eventualmente quiser sair, visto que eu pretendo eventualmente procurar um local melhor onde existe mais humanidade pelo menos e tenho toda a certeza que as minhas capacidades são mais que suficientes, não sei se será em Portugal e no SNS, apesar de haver bastantes boas pessoas por cá e digo isso enquanto não portuguesa. 

Se fossem vocês prosseguiam com uma queixa à ACT - após sair ou enquanto me mantiver a trabalhar para este Hospital? E o que sugerem, devo mesmo sair tendo em conta a toxicidade existente?

Sorry pelo desabafo e pelo longo texto. 😭